Unsere Kunden in der Baubranche
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Ardex Baustoff GesmbHDas Unternehmen ARDEX produziert hochwertige Spezialbaustoffe für die Anwendungsbereiche Fliese, Fuge, Boden, Wand und Baustoff."Unser Ziel, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, haben wir durch den Einsatz der CRM Lösung von update erreicht. Besonders hilfreich dabei ist der Einsatz der mobilen Lösung update.seven pda. Die im Feld eingegebenen Daten werden am Server analysiert und ausgewertet. Die Ergebnisse dienen wiederum der Steuerung des Vertriebs, der die entsprechenden Daten zur Verfügung gestellt bekommt. Durch diesen lückenlosen Vertriebssteuerungsprozess, werden unsere Kundenbeziehungen lebhaft und profitabel."
(Brigitte Schlögl, Vertrieb und Marketing von Ardex Baustoff GmbH) |
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BAM UtiliteitsbouwBAM Utiliteitsbouw ist eine der Tochtergesellschaften der Koninklijke BAM Groep (Königliche BAM-Gruppe). Die dezentrale Organisation beschäftigt sich sowohl mit klein angelegten als auch mit großen Projekten, wobei ein reger Kontakt zwischen Kunden und Mitarbeitern ausschlaggebend ist. update.seven stellt für BAM Utiliteitsbouw ein ideales CRM-Paket dar, da es die projektbezogenen Kontakte registriert. Weitere Pluspunkte von update.seven bestehen in der Nutzerfreundlichkeit und der Flexibilität des Pakets. Regionale Geschäftsstellen können ihre Projekt- und Kontaktinformationen untereinander austauschen und müssen somit die Daten nicht fortwährend voneinander anfordern. Dies alles führt zu einer größeren Kundenzufriedenheit und einer wesentlich höheren Effizienz!„Ausschlaggebend für die Wahl von update war die Nutzerfreundlichkeit und die Flexibilität des Pakets." (Anne Versteeg, Marketing & Kommunikation)
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Hansa MetallwerkeDie Firmengeschichte des Hansa Konzerns nahm 1911 mit der Gründung der Preß- und Stanzwerk GmbH Zuffenhausen durch Karl Göhring ihren Anfang. Zehn Jahre später erfolgte die Umfirmierung zur Hansa Metallwerke AG. Heute werden von der Hauptverwaltung in Stuttgart-Möhringen aus die Aktivitäten von Tochtergesellschaften und Niederlassungen in über 50 Ländern koordiniert. „Das CRM-System von update zeichnet sich durch seine optimale Integration aller Daten aus. Man kann alle Kundendaten mühelos synchronisieren und hat somit die Informationen überall aktuell verfügbar. Wir sind uns sicher, dass unsere internen Prozesse und damit auch die Zusammenarbeit mit den Kunden durch die Datenverwaltung mit der CRM-Software entscheidend verbessert wird.“ (Ralf von Kleist, Projektleiter)
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Hansgrohe AGDie Hansgrohe AG mit Stammsitz in Schiltach im Schwarzwald hat sich in ihrer bald 106-jährigen Firmengeschichte innerhalb der Sanitärbranche den Ruf als einer der Innovationsführer in Technologie und Design erworben. 2005 erwirtschaftete das familiengeführte Unternehmen mit seinen Marken Axor, Hansgrohe, Pharo und Pontos einen Umsatz von 476 Millionen Euro. Weltweit beschäftigt die Hansgrohe Gruppe heute mehr als 3.100 Mitarbeiter, davon zwei Drittel im Inland. Das Unternehmen produziert in fünf deutschen Werken, in Frankreich, in den Niederlanden, in den USA und in China. "Wir nutzen die Software mittlerweile in zehn Sprachen und 24 Zeitzonen“ Thomas Bauer (Internationaler CRM-Projektleiter)
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Hemmink B.V.Die Hemmink B.V. in Zwolle ist ein Importeur von elektrotechnischem Installationsmaterial, Befestigungsmaterial, Kabelfernsehkomponenten, Draht und Kabel, Sicherungsmaterial und technischen Tapes. Hemmink gilt mit seinem jungen und engagierten Mitarbeiterteam als ein konstanter, zuverlässiger Faktor auf dem Elektrotechnik- und Kabelfernsehmarkt."Wir haben uns für update software als CRM-Lieferant entschieden, weil wir mit update.seven nicht nur Bildschirme, sondern auch Prozesse und Workflows ohne Programmieren einfach und schnell anpassen können." (Renze Meester | CRM-Projektmanager)
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IMPARAT Farbwerk Iversen & Mähl GmbH & Co. KGAls Produzent von Lacken und Farben und Direktlieferant des Malerhandwerks seit 1905 beschäftigt das Unternehmen heute 200 Mitarbeiter an den Produktionsstandorten Glinde und Bremerhaven sowie den 16 Auslieferungs- und Abhollagern.Neben den Bautenfarben und Anstrichstoffen ergänzen Handelsartikel das praxisgerechte Sortiment für die ca. 8000 Malerkunden der Firma. Zusätzlich werden Dispersionsbindemittel sowie Industrie- und Schifffahrtslacke produziert und vertrieben. "Der Kunde ist heute unsere eigentliche Wertschöpfungsquelle. Alle Zahlen belegen, dass die K.I.M. (Kommunikation-Information-Marketing) Strategie von Imparat aufgegangen ist: Im Jahr 2005 stieg der Umsatz von Imparat, die Kundenkontaktfrequenz nahm deutlich zu, die Neukundenakquise konnte innerhalb eines Jahres verdreifacht werden." Torsten Oberhardt (Vertriebsleiter)
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Junckers IndustriesJunckers Industries ist Europas größter Erzeuger für massive Holzböden und einer der größten Holzverarbeiter Dänemarks. Die Mutterfirma in Køge beschäftigt 850 Mitarbeiter, während die Gruppe weltweit über 1.100 Leute beschäftigt. Der Export beträgt etwa 71 % des Gesamtumsatzes. Junckers hat seine Filialen in Europa und Nordamerika – und ist darüber hinaus weltweit durch ein Netzwerk von Vertriebsmitarbeitern und Maklern vertreten. „CRM war die Lösung, die wir benötigten, um unser acht Jahre altes Projekt-Management-System zu ersetzen. Die neue CRM-Lösung hat uns einen leichteren Datenzugang ermöglicht, ein schnelleres Überarbeiten von kundenbezogenen Funktionen, das Projektmanagement verbessert, den Service erhöht und den Verkauf gesteigert. Unsere CRM-Lösung, die auf marketing.manager basiert, deckt einen vielfältigen Bereich ab: einerseits unseren Verkauf und die dazugehörigen Datenbanken; andererseits können wir mit dem Sales Funnel, den zu erwartenden Verkauf der nächsten 18 Monate ermitteln. (Jørgen Jensen, Vice President of Junckers Industries.)
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Lafarge PerlmooserLafarge Perlmooser AG ist Teil der internationalen Lafarge Gruppe, die als weltweit führender Baustoffhersteller in den Bereichen Zement, Beton und Zuschlagstoffe, Dachbaustoffe und Gips gilt. Lafarge gehört in jedem der vier Geschäftsbereiche zu den Spitzenreitern im weltweiten Wettbewerb. "Alle kundenbezogenen Informationen der Bereiche Marketing, Vertrieb und Service sind ausschliesslich im marketing.manager dokumentiert. Der marketing.manager von Lafarge Perlmooser ist mittels Schnittstellen mit anderen Programmen des Unternehmens verknüpft und stellt somit die Grundlage für Analysetools dar. Update hat sich auf unseren spezifischen Bedarf bestens eingestellt und unser Anforderungsprofil rasch und benutzerfreundlich umsetzen können." (Eva Palischek, Manager Marketing)
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NovencoNovenco entwickelt und stellt Ventilatoren und Feuerlöschanlagen für Industrie, Landwirtschaft, Gewerbe, Wohnhäuser und öffentliche Gebäude her. Installationen werden in Kreuzfahrtschiffen und Frachtschiffen ebenso wie in Parkanlagen oder Tunnels vorgenommen. Seit der Gründung 1947 ist Novenco zu einem der weltführenden Lieferanten für Feuerlöschanlagen geworden. Novenco beschäftigt knapp 600 Personen und erzielt einen Umsatz von 120 Millionen US-Dollar. Exporte in mehr als vierzig Länder machen etwa 90% des Gesamtumsatzes aus. Vom Firmenhauptsitz in Naestved (Dänemark) aus, werden weltweit Tochtergesellschaften beliefert. "Unser CRM System, das auf marketing.manager basiert, ermöglicht uns große Projekte mit häufig komplizierten Angebotsprozessen und mehreren Teilnehmern zu handhaben. Der zunehmende Gebrauch des marketing.manager ermöglicht es einerseits in unserer Firma und andererseits auch mit unseren Kunden unabhängig von geographischen Grenzen besser zusammen zu arbeiten. Außerdem ist marketing.manager das vollkommene Werkzeug für uns, um Kundeninformationen zu erfassen, zu bearbeiten und zu analysieren." (Janne Jensen, Market Coordinator) |
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Saint-Gobain ISOVER Austria GmbHMit der Unterzeichnung der Urkunde durch Ludwig XIV., den Sonnenkönig, wurde 1665 der Grundstein für einen der erfolgreichsten Weltkonzerne gelegt. Heute arbeiten rund 200.000 Mitarbeiter in mehr als 1.200 konsolidierten Unternehmen der Saint-Gobain-Gruppe in 50 Ländern der Erde. 2005 wurde ein Umsatz von 35 Milliarden Euro erwirtschaftet. Die drei Hauptgeschäftsbereiche Glas, Hochleistungswerkstoffe und Bauprodukte können alljährlich ansehnliche Zuwachsraten verbuchen – für Saint-Gobain ISOVER Austria GmbH eine solide Basis auf die kontinuierlich aufgebaut werden kann."Durch die erfolgreiche Einführung des marketing.managers von update software AG in unserem Hause konnten wir unsere Prozesse in Vertrieb und Marketing weiter optimieren. Dies ermöglicht uns eine gezieltere Betreuung unserer Kunden sowie die Steigerung unserer Absatzzahlen. Die internationale Ausrichtung der CRM Lösung von update stellt die Verfügbarkeit des marketing.managers in vielen Ländern des Saint-Gobain Konzerns sicher. Derzeit läuft der marketing.manager in Österreich, Deutschland, Ungarn, Italien und der Slowakei." (Dipl. Ökonom Werner Hansmann, Geschäftsführer bei Saint-Gobain Isover Austria GmbH)
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Stahlton Bauteile AGDie Stahlton Bauteile AG in Zürich, Schweiz, ist ein 1945 gegründetes, innovatives Unternehmen der Baunebenbranche.Das Unternehmen ist führend in den Bereichen Bauteile für Mauerwerk und Fassadendämmsysteme (WDVS). Die Marktbearbeitung erfolgt in enger Zusammenarbeit mit dem Baustoffhandel, Ziegeleien und Systemanbietern. Das Ziel der Stahlton Bauteile AG ist es, dem Kunden zu helfen, Mehrwert zu generieren und der Konkurrenz stets einen Schritt voraus zu sein. "Alle kundenbezogenen Vorgehensweisen und Aktionen des Kontaktmanagement und der Leadpflege in Marketing, Vertrieb und Service sind ausschliesslich im Marketing Manager dokumentiert, leicht nachvollziehbar und anwenderfreundlich. Update hat die Herausforderungen erkannt und bemüht sich um kundennahe Branchenlösungen." (Beat Meier, Leiter Marketing / Verkauf)
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Uzin UtzDie Uzin Utz Gruppe zählt europaweit zu den führenden Herstellern chemischer Systemprodukte für die Fußbodentechnik und Maschinen für die Bodenbearbeitung. Sie widmet sich der vielschichtigen Aufgabe, Verarbeiter in allen Bereichen der Bodenverlegung professionell zu unterstützen. Von der Untergrundvorbereitung bis zur Oberflächenveredelung - die Uzin Utz Gruppe bietet unter den international erfolgreichen Marken UZIN, WOLFF, Pallmann und SIFLOOR erstklassige Produktsysteme für das Verlegen aller Arten von Bodenbelägen bis hin zu Produkten zur Oberflächenveredelung, Werkzeuge und Maschinen für die Bodenbearbeitung und rückstandsfrei entfernbare Hochleistungs-Trockenkleber."Die positiven Entwicklungen unserer Unternehmensgruppe in den vergangenen Jahren werden durch die Einführung der update-CRM-Software eine weitere stark kundenorientierte Grundlage erhalten. Über dem Aufbau einer zentralen Wissensdokumentation und der Effizienzsteigerung in der Zusammenarbeit aller kundenorientierten Bereiche ist die weitere Optimierung der Kundenbeziehungen das eigentliche Ziel unserer CRM-Einführung.“ Stefan Pircher
Leiter Zentrales Controlling, Markt und Kommunikation |
