CRM | Herausforderungen für Life Sciences
| Rasante Marktveränderungen, wie Zusammenschlüsse von Unternehmen und Einsparungen im Gesundheitswesen, stehen langen Entwicklungszeiten von Arzneimitteln gegenüber, sowie dem ständig steigenden Druck sich von anderen gleichwertigen Präparaten abheben zu müssen. |  |
- Die Anpassung an die Bedürfnisse unterschiedlicher Kundengruppen und Entscheidungsträger, wie niedergelassene Ärzte, Kliniken, Krankenkassen, uvm. gestaltet sich immer schwieriger. Dazu kommen Apotheken und Drogerien im angrenzenden OTC/ Consumer Health Business.
- Ausgewählte Kundenbearbeitungsstrategien sowie Beratung durch abgestimmte Maßnahmen wie etwa Aussendienstbesuche, Studien, Veranstaltungen und Mailings fordern die Mitarbeiter täglich mehr.
- Intensive Marktbeobachtung mit kurzen Reaktionszeiten sowie die einfache und rasche Umstrukturierung des Vertriebes ohne Informationsverlust sind wesentliche Voraussetzungen um am Markt bestehen zu können.
- Der Unternehmenserfolg in der Life Science Industrie hängt deshalb deutlich von der Effektivität im Marketing, Product Management sowie im Vertriebsinnen- und Aussendienst ab.
Mit unserer Lösung unterstützen wir Sie bei Ihren täglichen branchenspezifischen Herausforderungen.
- Ihre Datenerfassung direkt beim Kunden ist umständlich, Sie haben wenig Besuche von Ärzten mit hohem Umsatz- bzw. Verschreibungspotenzial und Ihre Mailings gehen an den tatsächlichen Entscheidungsträgern vorbei (z.B.: in Kliniken).
- Informationskampagnen über Studien, Anwendungsbeobachtungen oder Fortbildungen an Ärzte werden nicht mehrstufig bzw. ohne direkte Ergebnis- und Fortschrittskontrolle durchgeführt.
- Im Marketing und Vertrieb haben nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf den aktuellen Kampagnenstatus. Minimale Änderungen an Ihrer CRM-Lösung können entweder gar nicht oder ausschließlich vom Hersteller durchgeführt werden und sind mit hohen Zusatzkosten verbunden.
Mit unserer CRM-Lösung erreichen Sie eine rasche Gewinnung und präzise Auswertung Ihrer Kundenbeziehungsdaten. Zusätzlich erhalten Sie Unterstützung für Ihre gesamte CRM-Strategie.
