Unsere Kunden in Life Sciences
 
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actavis GmbHDie Actavis Gruppe zählt zu den weltweiten Key-Playern bei der Entwicklung, Herstellung und beim Vertrieb generischer Medikamente. Durch Akquisitionen konnte sich das Unternehmen unter den fünf größten Pharma-Anbietern im Generika-Markt positionieren. Der 1956 in Island gegründete Hersteller mit Zentrale in Reykjavik beschäftigt heute 10.000 Mitarbeiter in über 30 Ländern. Der Wachstumskurs des rasch expandierenden Unternehmens richtet sich derzeit auf Zentraleuropa, EU-Beitrittsländer und den US-amerikanischen Markt. “Für uns als brandneues Unternehmen am österreichischen und schweizer Generikamarkt ist es unverzichtbar von Beginn an strukturiert und zielgerichtet vorzugehen. Daher ist es optimal, wenn man bereits aus einem System, das sich bei uns noch in der Customising-Phase befindet, verlässliche und gut verarbeitbare Kundendaten ziehen kann." (Stefan Langthaler, head of business systems)Pressemeldung:  Actavis entscheidet sich für update CRM"Mit update.seven beginnt bereits in der Implementierungsphase der Return on Investment. Der schnelle und nachhaltige Erfolg im hart umkämpften Generikabusiness ist damit ein gutes Stück wahrscheinlicher geworden. update unterstützt uns bereits in dieser Phase mit messbarem Mehrwert." (Stefan Langthaler, head of business systems)
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AstraZenecaAstraZeneca ist einer der weltweit führenden Arzneimittelhersteller. Und diese Position ist AstraZeneca Verpflichtung, Medikamente zu entwickeln, die Leiden lindern und Leben retten können. Mit einem Umsatz von 24 Milliarden (2005) zählt AstraZeneca zu den weltweit führenden Unternehmen. Neue Arzneimittel entwickeln bedeutet intensive Forschung. Pro Werktag investiert AstraZeneca weltweit dafür etwa 14 Millionen. In 100 Ländern sind 65.000 Mitarbeiter bei AstraZeneca für die Erreichung der hochgesteckten Ziele tätig und leisten einen wesentlichen Beitrag dazu, Dinge zum Besseren zu verändern. „Durch den Einsatz der Software von update gelingt es uns, die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu bedienen und die Betreuung durch unsere Vertriebsmannschaft sowie durch das Marketing mit größtmöglicher Effizienz darauf abzustimmen.“ (Klaus Fister, Manager Information Services)
"Der Außendienstmitarbeiter ist absolut unabhängig in der Planung, Vorbereitung und der Nachbereitung seiner Kundentermine.
Alle relevanten Informationen, die einen professionellen Auftritt beim Kunden garantieren, stehen via update.seven pda aktuell zur Verfügung. Besuchsberichte und Aufträge werden unmittelbar nach dem Kundengespräch erfasst und mit der Zentrale synchronisiert. Ohne Qualitätsverluste - effizient und transparent." (Klaus Fister, Manager Information Services, Astra Zeneca) |
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Bioscientia GmbHDie Bioscientia GmbH ist ein 1970 gegründetes mittelständisches Dienstleistungsunternehmen unter ärztlicher Leitung mit Sitz in Ingelheim. Auf der Grundlage moderner industrieller Organisation gehören wir zu den führenden medizinisch-diagnostischen Laboratorien in Europa. In Zusammenarbeit mit diagnostisch tätigen Ärzten verschiedener Fachrichtungen, mit Laborgemeinschaften und mit Krankenhäusern stellen wir über unsere bundesweit 15 Standorte eine flächendeckende und kostengünstige Versorgung sicher. Unsere qualitativ hochwertigen Leistungen umfassen ein breites Spektrum aus den Bereichen Laboratoriumsmedizin, Mikrobiologie und Humangenetik. Unsere rund 1.000 qualifizierten und motivierten Mitarbeiter engagieren sich mit hohem Einsatz für die Zufriedenheit unserer Kunden. Zu diesen Kunden gehören inzwischen über 8.000 niedergelassene Ärzte und 400 Krankenhäuser im In- und Ausland.„Der Erfolg unseres CRM-Projektes wurde durch die aktive Teilnahme der Mitarbeiter bestimmt. Nur wenn sich alle an der Umsetzung beteiligen, können wir auch‚ so zentral wie nötig, so regional wie möglich’ agieren.“ (Heike Bopp, Projektleiterin für den Vertriebsbereich) |
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Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KGBI erforscht, entwickelt, produziert und vermarktet Arzneimittel, die die Gesundheit und die Lebensqualität für Menschen in aller Welt verbessern.Die Hauptgeschäftsbereiche von Boehringer Ingelheim sind Humanpharma (mit den Bereichen Praxis/Klinik, Selbstmedikation und Biopharmazeutika), Pharmachemikalien sowie Tiergesundheit. "Ich habe mich mit ihnen unterhalten und sie waren alle sehr beeindruckt von der C-Global-Anwendung. Manche sprachen sogar von einer Zeitersparnis versus zusätzlichen Zeitaufwand - das ist ein komplett neuer Blickwinkel."
(Camilla Pontes, CDept Area Mgmt. Americas, Boehringer Ingelheim Animal Health GmbH) |
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Jenapharm GmbH & Co. KGDie Erfolggeschichte von Jenapharm begann mit der auf dem europäischen Kontinent erstmaligen Entwicklung eines Produktionsverfahrens zur Herstellung von Penicillin. Unter der Devise „innovative Ideen bringen einfach weiter“ hat Jenapharm kontinuierlich auf Innovationen gesetzt. Inzwischen ist das 1950 gegründete Unternehmen auf dem Gebiet der Gynäkologie eines der führenden Pharmaunternehmen Deutschlands mit einem auf die Verhütung und Wechseljahre der Frau ausrichteten Produktportfolio. Im Focus der Geschäftsentwicklung steht die Ausweitung des Produktangebotes mit dem Ziel, einziger Komplettanbieter für Frauengesundheit in Deutschland zu werden.Das macht Jenapharm zur Marke der ersten Wahl für Gynäkologen, Apotheker und Frauen. 2008 gewann Jenapharm zum 6. Mal in Folge die „Goldene Tablette“, eine Auszeichnung, die jährlich im Rahmen einer unabhängigen Marktforsuchung für den besten Arzneimittelhersteller und die innovativsten Medikamente verliehen wird. „Mit der CRM-Lösung von update integrieren wir alle Prozesse aus den Unternehmensbereichen, die mit Kundenkontakten zu tun haben. Somit haben der Innen- und Außendienst, das Kundenservicecenter als auch unser Veranstaltungsmanagement eine einheitliche und jederzeit aktuelle Sicht auf den Kunden. Kundenorientierung darf sich nicht nur auf den Vertrieb beschränken, sondern umfasst letztlich alle Bereiche im Unternehmen." (Lothar Fischer, Leiter Frauengesundheit Deutschland | Jenapharm GmbH & Co. KG) Jenapharm setzt auf folgende Produkte der CRM-Suite von update update.seven win im Innen- und Außendienst (Firma/Person, Kontaktmanagement, Musterabgabe, Abgabe Serviceartikel, Aufgabenverteilung aus Kundenservicecenter, Spesen und Veranstaltungsmanagement, XML-Reports) update.seven phone, update.seven pda und update.seven groupware im Kundenservicecenter
"Die Flexibilität des Datenmodells und die einfache Handhabung der update-CRM Lösung ermöglicht es uns, schnell auf Anpassungswünsche der Benutzer zu reagieren, was wesentlich zur Akzeptanz des Systems beiträgt" (Torsten Pach - Leiter ITQA | Jenapharm GmbH & Co. KG)
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Johanniter UnfallhilfeDie Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. ist ein Werk des evangelischen Johanniterordens und eine der größten Hilfsorganisationen Europas. Seit Jahrhunderten steht die Hilfe von Mensch zu Mensch im Mittelpunkt der Arbeit der Johanniter. Das Engagement reicht vom Rettungsdienst über ambulante Pflege, Kinder- und Jugendarbeit, Ausbildung in Erster Hilfe bis hin zu internationalen Hilfsprojekten. In Bayern hat die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. rund 1.100 hauptamtliche Mitarbeiter, 3.500 ehrenamtliche Helfer und 250.000 Fördermitglieder. "Nach Auswahl des CRM-Systems der update software AG sehen wir demnach einer erfolgreichen Umsetzung unserer Projektziele entgegen: Bis Ende 2007 wünschen wir uns, dass in unseren Service-Centern alle Mitarbeiter ’dieselbe Sprache’ sprechen und somit noch schneller und detaillierter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können“, (Josef Jindra, verantwortlich für die Bereiche Service und Vertrieb der Johanniter in Bayern)
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MundipharmaDie Mundipharma Ges.m.b.H. in Wien gehört zur international tätigen Gruppe Purdue/Mundipharma/Napp, unabhängiger assoziierter Unternehmen. Diese sind international führend in der Entwicklung und der Vermarktung von Schmerzmitteln und besitzen Expertise in der erfolgreichen Entwicklung von speziellen Freisetzungssystemen für Medikamente. Die Mundipharma Ges.m.b.H. besteht seit 1973 in Österreich und hat sich schwerpunktmäßig auf die Behandlung von starken Schmerzen und der Bereitstellung von Medikamenten zur Substitutionsbehandlung, Tumorbehandlung, zur Antiseptik und Wundbehandlung spezialisiert. Am Standort in 1070 Wien sind 67 Mitarbeiter beschäftigt. Mit einem Jahresumsatz von mehr als 20 Millionen Euro gehört Mundipharma zu einem der führenden Unternehmen in der Gesundheitsbranche in Österreich. "Durch den Einsatz des marketing.managers und der CRM Software von update konnten nicht nur Prozesse vereinfacht werden sondern es gelingt uns noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Die Effizienz der individuellen Betreuung unserer Zielgruppe durch unseren Aussendienst konnte deutlich gesteigert werden. Die übersichtliche Gliederung der Softwarelösung sorgt für große Akzeptanz unter den Anwendern." (Geschäftsführer DI Dietmar Leitner)
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ratiopharmratiopharm ist die meistverwendete und meistverordnete Arzneimittelmarke in Deutschland und einer der führenden internationalen Generika-Anbieter. Das Unternehmen produziert hochwertige Medikamente und bietet sie preiswert an. Damit leistet die ratiopharm GmbH einen wichtigen Beitrag zur Kostensenkung im Gesundheitswesen„Die branchenorientierte Lösung bot die gesamte Funktionalität, die ein modernes Pharmaunternehmen braucht. Viele Anforderungen aus dem Bereich Health Care waren von vorneherein abgedeckt.“
(Hatice Camdere, Leiterin des Vertriebsinnendienstes Deutschland) |
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Schülke & Mayr GmbHSchülke & Mayr ist international führend auf den Gebieten der Hygiene und Infektionsprävention sowie des Mikrobiologischen Qualitätsmanagements (MQM) und der chemisch technischen Konservierung.Der Geschäftsbereich Special Additives International (SAI), dessen CRM Projekt beschrieben wird, hat Kunden in der weiterverarbeitenden Industrie in den Segmenten: Kosmetik, Haushaltsprodukte, technische Konservierung, Metallbearbeitung und weitere Branchen mit Bedarf an Konservierungsmitteln. „In dem Bereich Special Additives International sind Umsatzsteigerung und Gebietsexpansion sehr gut gelungen. Der Sailor (marketing.manager) hat einen großen Teil dazu beigetragen!“ Thomas Finnern, CRM-Manager
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