Unsere Kunden im Maschinenbau
Rund 150.000 zufriedene Benutzer in rund 1200 Unternehmen weltweit sind von unserer CRM-Lösung überzeugt. Einige davon aus dem Bereich Maschinenbau möchten wir Ihnen hier vorstellen:
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Bühler AGBühler ist der weltweite Spezialist für Anlagenbau und Services zur Wandlung von nachwachsenden Rohstoffen und synthetischen Materialien in hochwertige funktionale Produkte und Wertstoffe. Bühler beschäftigt weltweit rund 6000 Personen.Wir sind führend in den Grundtechnologien Mahlen, Mischen, Fördern, thermische Behandlung und Formen für die Verarbeitung von Getreide und Nahrungsmitteln, Herstellung und Veredelung von technischen Materialien und für den Druckguss. Wir wollen die Leistung unserer Kunden (Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit) verbessern. Wir bemühen uns, dies durch enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden während eines gesamten Lebenszyklus der Anlagen zu gewährleisten, indem wir neue zusätzliche Werte für ihre Produkte entwickeln. |
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Demag Cranes & Components GmbHDemag Cranes & Components GmbH, löst Materialfluss-, Logistik- und Antriebsaufgaben mit dem weltweit umfassendsten Produkt- und Leistungsprogramm für Betriebe aller Größenordnungen - vom Handwerk über den Handel bis hin zum industriellen Großunternehmen.Mit der Produktpalette der zwei Geschäftszweige Krane und Handling Technology bietet das Unternehmen besondere Branchenlösungen für Fahraufgaben, die Lastenhandhabung am Arbeitsplatz sowie den Materialfluss in Produktion und Lager. Der dritte Geschäftszweig widmet sich dem After Sales Business und sichert mit seiner kompletten Dienstleistungspalette die wirtschaftliche Anwendung von Demag-Produkten und damit eine dauerhafte Kundenzufriedenheit. Das größte After-Sales-Service-Netz der Branche sichert österreichweit kundennahe Präsenz. Mit einem Geschäftsvolumen von 621 Mio. Euro in 2003/2004 ist Demag Cranes & Components in Wetter an der Ruhr (BRD) einer der Weltmarktführer mit gebündelter Gesamtkompetenz für Krane, Hebezeuge und fördertechnische Komponenten. In drei deutschen Werken sowie 20 Auslandsgesellschaften und 40 Auslandsvertretungen beschäftigte das Unternehmen Ende September 2004 5156 Mitarbeiter. Die österreichische Tochtergesellschaft, mit Sitz in Salzburg, erzielte mit 125 Mitarbeitern im Geschäftsjahr 2003/2004 ein Geschäftsvolumen von ca. 37 Mio. Euro. "Ursprünglich (1991) war die Vorgabe, den Vertrieb in das nächste Jahrtausend zu führen. Bildlich und symbolisch. Dies ist uns mehr als gelungen. Derzeit setzen 6 Vertriebsingenieure, 50 Servicetechniker und ca. 60 Personen im Back Office den MM bei der DCC-AT in Österreich ein. Nunmehr wird der MM als CRM und Servicetool europaweit eingeführt. Für uns ist der MM ein CRM System mit Front-End Charakter für andere Systeme. Eine Schnittstelle zu allen Informationen. Wir betreiben keine weitere Datenbanken mit Adressen, Personen oder weiteren Informationen." (Wolfgang Reichl, Marketing Manager bei Demag Cranes & Components, Projektleiter für Demag International)
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Alfred Kärcher GmbHKärcher Österreich ist zugleich die Mittel-Osteuropa-Zentrale und betreut somit auch die Länder Ungarn, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Bosnien-Herzegowina, Serbien-Montenegro, Rumänien, Bulgarien, Mazedonien und Albanien. Die Palette der Kärcher-Produkte umfasst Hochdruckreiniger, Nass-/Trockensauger, Dampfreiniger, Bodenreiniger sowie PKW- und Nutzfahrzeugwaschanlagen, Abwasserrecycling und Trinkwasseraufbereitung für private Endverbraucher sowie auch Geschäftskunden aus Handwerk, Landwirtschaft, Industrie, Bau, Transport etc. "Schlecht betreute Regionen gehören der Vergangenheit an - die weißen Flecken auf der Landkarte sind durch den Einsatz des mm verschwunden!" (Eva-Maria Korbel, CRM Projektleiterin)
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Kuhnke AutomationDie KUHNKE Automation GmbH & Co. KG mit Sitz in Malente ist Systempartner für kleine und mittlere Maschinen- und Anlagenbauer. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden dabei, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Der Schwerpunkt liegt in der Lösung von Automatisierungsaufgaben durch Einsatz von Top-Technologie. KUHNKE Automation hat derzeit 112 Mitarbeiter, Sitz ist Malente.Mutterunternehmen von KUHNKE Automation ist die KUHNKE AG. Sie entwickelt, fertigt und vertreibt über ihre Einzelgesellschaften kundenspezifische Produkte wie Elektronik-, Magnettechnik- und Pneumatikkomponenten sowie Dienstleistungen für die Automobilindustrie, den Maschinenbau und den Medizingerätemarkt. Die KUHNKE AG beschäftigt in ihren Unternehmungen 980 Mitarbeiter, verteilt auf die Standorte Malente (Deutschland), Sibiu (Rumänien) und Limena (Italien) sowie die ausländischen Vertriebsgesellschaften. In der Zentrale in Malente arbeiten 550 Mitarbeiter. "Strukturierte Informationen über Kunden und Märkte für ein geplantes und koordiniertes Zusammenwirken von Marketing, Vertrieb und Services ..."
(Mathias Blanke | Leiter Marketing)
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Liebherr-Werk Nenzing GmbHDie Liebherr-Werk Nenzing GmbH produziert und vertreibt ein breites Programm unterschiedlicher Produktlinien. Dazu gehören Schiffs-, Hafenmobil- und Bohrinselkrane sowie Hydro-Seilbagger und Raupenkrane. "Mit update.seven sehen wir uns in der Lage, unsere gesteckten Ziele zu realisieren. Dazu gehören u.a. professionelle Kundenbetreuung durch Etablierung unserer CRM-Philosophie. Im Tagesgeschäft werden wir, neben einer verbesserten Prozesssteuerung, über eine verbesserte Markttransparenz verfügen, da mobile und bereichsübergreifende Kommunikation gewährleistet ist." (Armin Huebler | EDP - Organisation/IT-Manager)
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ProbatDer Hersteller von Röstmaschinen und -anlagen für die Kaffee- und NahrungsmittelindustriePROBAT ist Weltmarktführer in diesem Segment. Seit der Gründung 1868 stehen Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Geräten zur Verarbeitung von Roh- zu Röstkaffee im Fokus des Unternehmens aus Emmerich. Bereits frühzeitig wurde das Wissen auch für die Röstung von Malz, Kakao und Nüssen eingesetzt. Bis heute wurden mehr als 110.000 Röstmaschinen verkauft. Mittlerweile reicht das Angebot vom Laden- bis zum Großröster und es zählen ganze Röstanlagen, Industriemühlen, elektrotechnische Steuerungen, Computersteuerungen sowie Ersatzteile zum Angebot. Weltweit beschäftigt PROBAT mehr als 650 Mitarbeiter, die sich neben Deutschland auf verschiedene Unternehmen in Spanien, Italien, den USA und Brasilien verteilen. Der Konzern exportiert etwa 80 Prozent seiner Produkte nach Europa, Nordamerika sowie Mittel- und Südamerika. „Wir wollten auf jeden Fall durchdacht vorgehen bei einem solch komplexen Projekt.“
Jens Roelofs, CRM-Projektleiter bei PROBAT |
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Reis RoboticsREIS ROBOTICS ist ein technologisch führendes Unternehmen der Roboter-Systemintegration und bietet seinen Kunden komplette Robotersysteme und Automationsanlagen aus einer Hand.„Erhebliche Verbesserung der Serviceaktivitäten und damit verbundener Kundenzufriedenheit.“
(Christoph Knorr | EDV- u. CRM- Projektleiter) |
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Trotec Produktions & Vertriebs GmbHDie Trotec Produktions und Vertriebs GmbH ist ein international agierender Laserhersteller und bietet innovative Geräte zum Gravieren, Schneiden und Markieren. Die Geräte lassen sich für unterschiedlichste Anwendungen wie die Holz-, Glas- und Schildgravur, die Metallmarkierung oder das Acrylschneiden einsetzen. Trotec hat mittlerweile 140 Mitarbeiter, die auf Niederlassungen in 14 Ländern verteilt sind, und betreut Kunden auf der ganzen Welt. Das Unternehmen aus dem österreichischen Wels zählt zur Trodat-Gruppe, dem Weltmarktführer von selbstfärbenden Stempeln."Wir sind im oberen Preissegment angesiedelt und müssen uns auch deswegen durch intensiven Kundenkontakt und perfekte Kommunikation auszeichnen." (Oliver Kronawittleithner, Leiter Strategisches Marketing bei Trotec Produktions & Vertriebs GmbH)
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TRUMPF GmbH + Co.Die TRUMPF Gruppe gehört zu den weltweit führenden Unternehmen in der Fertigungstechnik. Innovationen von TRUMPF bestimmen die Richtung - bei Werkzeugmaschinen für die Blech- und Materialbearbeitung, in der Lasertechnik, Elektronik oder Medizintechnik. Sie prägen technische Standards und eröffnen den Anwendern neue und produktivere Möglichkeiten. |
