Maschinenbau | Case Studies
Hier finden Sie einige Beispiele für den CRM-Erfolg unserer Kunden aus dem Bereich Maschinenbau:
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Trotec Produktions & Vertriebs GmbHDas lebende CRM-System | CRM-Projekt bei Trotec"Wir sind im oberen Preissegment angesiedelt und müssen uns auch deswegen durch intensiven Kundenkontakt und perfekte Kommunikation auszeichnen." (Oliver Kronawittleithner, Leiter Strategisches Marketing bei Trotec Produktions & Vertriebs GmbH)
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ProbatPROBAT | CRM – alles andre als „kalter Kaffee“„Wir wollten auf jeden Fall durchdacht vorgehen bei einem solch komplexen Projekt.“
Jens Roelofs, CRM-Projektleiter bei PROBAT |
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Demag Cranes & Components GmbHEin CRM-System für alle Belange"Ursprünglich (1991) war die Vorgabe, den Vertrieb in das nächste Jahrtausend zu führen. Bildlich und symbolisch. Dies ist uns mehr als gelungen. Derzeit setzen 6 Vertriebsingenieure, 50 Servicetechniker und ca. 60 Personen im Back Office den MM bei der DCC-AT in Österreich ein. Nunmehr wird der MM als CRM und Servicetool europaweit eingeführt. Für uns ist der MM ein CRM System mit Front-End Charakter für andere Systeme. Eine Schnittstelle zu allen Informationen. Wir betreiben keine weitere Datenbanken mit Adressen, Personen oder weiteren Informationen." (Wolfgang Reichl, Marketing Manager bei Demag Cranes & Components, Projektleiter für Demag International)
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Alfred Kärcher GmbHKärcher lebt CRM"Schlecht betreute Regionen gehören der Vergangenheit an - die weißen Flecken auf der Landkarte sind durch den Einsatz des mm verschwunden!" (Eva-Maria Korbel, CRM Projektleiterin)
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Reis RoboticsReis Robotics optimiert den Kundenservice„Erhebliche Verbesserung der Serviceaktivitäten und damit verbundener Kundenzufriedenheit.“
(Christoph Knorr | EDV- u. CRM- Projektleiter) |
