CRM | Herausforderungen an die Medienbranche
| Veränderung wird zum Alltag und Information die Brücke, die in die Zukunft führt. Innovative Entwicklung neuer Angebotsformen und Preismodelle, Kostenoptimierung durch die Online-Offline-Verzahnung und das alte Thema Neukundengewinnung stehen ganz oben auf der Agenda. |
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Das Wissen um Interessen und Bedarf von Lesern, Zuschauern, Hörern, Portalbesuchern oder Kunden wird in einer Welt des Spam zum Kern aller Aktivitäten.
Das Geschäft verändert sich weiter
Die letzten Jahre dienten dem Aufbau von Online-Bereichen und Geschäftsmodellen
als Antwort auf neue Herausforderungen und Möglichkeiten. Jetzt ist der Zeitpunkt, Strukturen zu optimieren, disparate Datentöpfe zusammenzuführen, das Stiefkind Online an die Hand zu nehmen und Synergien endlich optimal zu nutzen.
Gezielte Kundenansprache
Um solche Kunden gezielt ansprechen zu können und ihnen individuelle Angebote zu unterbreiten, ist es wichtig, ihre Wünsche und Bedürfnisse genau zu kennen. Ein professionelles Kundenmanagement bietet Medienunternehmen die Chance, ihren Vertrieb samt Anzeigengeschäft zu optimieren und darauf aufbauend und ergänzend eine Strategie im Bereich der digitalen Medien aufzusetzen.
Wege zum Kunden
- Öffentlich-rechtliche Sender professionalisieren ihre Werbezeitenvermarktung,
- Radiosender etablieren Hörertelefone,
- Webportale denken über Konversionsraten von Testkunden zu richtigen Kunden nach
- Dialogmarketing-Agenturen suchen nach Gradmessern für den richtigen Zeitpunkt
- Es gilt, Rückkanäle zu schaffen, um Kunden besser zu verstehen:
- Welchen Artikel im Newsletter hat der Leser angeklickt?
- Was hat der Hörer bei seinem Anruf gesagt?
- Welche Zuschauer beteiligen sich am Telefonquiz?
- Welche Kommentare hat der Leser im Online-Forum abgegeben?
Mit unserer CRM-Lösung erreichen Sie eine rasche Gewinnung und präzise Auswertung Ihrer Kundenbeziehungsdaten. Zusätzlich erhalten Sie Unterstützung für Ihre gesamte CRM-Strategie.
Ein Auszug unserer Kunden in der Medienbranche
