Die Verlagsgruppe Editions Lefebvre Sarrut entscheidet sich für die CRM-Lösung update.seven

Implementierung einer einzigen CRM-Plattform für das Management der Kundenbeziehungen in den verschiedenen Konzernbereichen.

Paris, 2. April 2008 – Die update software AG, einer der führenden Anbieter von CRM-Lösungen in Europa, gibt bekannt, dass die Editions Lefebvre Sarrut (ELS) künftig zur Verwaltung der Kundenbeziehungen in allen drei Konzernsparten das CRM-System update.seven einsetzen wird.
 
Nur in einem der drei Geschäftsbereiche des ELS-Konzerns kommt bislang ein CRM-System zum Einsatz. Nachdem man sich für die Implementierung einer einzigen CRM-Lösung für alle Konzernteile entschieden hatte, schrieb man das Projekt aus. Von der vier Bewerber umfassenden Shortlist wurden in einem nächsten Schritt zwei der Anbieter zur Entwicklung eines sehr detaillierten Proof of Concept ausgewählt, der unter Berücksichtigung komplexer Szenarien und branchenüblicher sowie praxisnaher Geschäftsprozesse die Machbarkeit belegen sollte.
Neben dem praktischen Machbarkeitsnachweis mussten die beiden verbliebenen Bieter auch einen Nachweis ihrer technischen Leistungsfähigkeit erbringen. Unter Berücksichtigung aller Kriterien hat man letztendlich dem Systemintegrator Mexon Technology und der CRM-Lösung update.seven der update software AG den Zuschlag erteilt.

„Uns haben sowohl die Qualität der CRM-Lösung und der innovativen Technologie, auf der sie basiert, als auch die Kompetenz und die Projektmethodik der beteiligten Unternehmen überzeugt. update.seven war in unseren Augen nicht nur die modularste und technisch flexibelste der Lösungen, sondern gleichzeitig auch die leistungsfähigste“, erläutert Victoire Gas, Leiterin IT beim ELS-Konzern.
 
„Auch das Konzept von Mexon Technology hat uns sehr gut gefallen, weil darin zum einen die Erfordernisse unserer Branche, zum anderen aber auch unsere Ziele in den verschiedenen Pre-Sales-Phasen optimal berücksichtigt wurden. Damit hoffen wir, die Implementierungszeit  wie auch die Gesamtkosten für das Projekt minimieren zu können“, fügt sie hinzu.
 
„Mit der Einführung des CRM-Systems versprechen wir uns eine Optimierung der Vertriebsabläufe und eine verbesserte Reaktionsfähigkeit unserer Mitarbeiter auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Mit Hilfe von update.seven erhalten wir eine transversale Sicht unserer Kunden und können effektiver darauf eingehen", bemerkt Victoire Gas abschließend.

„Dieser Zuschlag ist ein Beleg für unsere außerordentliche Fähigkeit, branchenspezifische Fragestellungen genau zu verstehen und geeignete Antworten darauf zu finden, die gleichzeitig in relativ kurzer Zeit implementiert werden können. Und damit können wir darüber hinaus auch die Projektkosten niedrig halten", erklärt Nicolas Tréguier, Leiter Operations Frankreich bei Mexon Technology.


Über die Editions Lefebvre Sarrut

Das Unternehmen Editions Lefebvre Sarrut ist der führende französische Fachverlag und Anbieter von Fortbildungsmaßnahmen im Bereich Unternehmensrecht (Recht, Rechnungswesen, Personalwesen). Mit über 1.300 Mitarbeitern und bei einem Umsatz von 300 Millionen Euro nutzt der ELS-Konzern die Synergie-Effekte aus drei Geschäftsfeldern: die Publikation juristischer Fachtexte, die berufliche Fortbildung und die Implementierung von Unternehmenssoftware.

Zum ELS-Konzern gehören die folgenden drei Verlagstöchter:
 - die Editions Francis Lefebvre, Fachverlag für Publikationen in den Bereichen Steuern, Recht, Rechnungs- und Sozialwesen, die sich an Unternehmen, ihre ausländischen Tochtergesellschaften und ihre Berater richten
- die Editions Législatives, Herausgeber der „Dictionnaires Permanents” und Marktführer in Sozial- und Wirtschaftsrecht.
- die Editions Dalloz, Herausgeber zivilrechtlicher und juristischer Publikationen, unter anderem der Reihe „petit livre rouge“


Über die update software AG

Die update software AG ( www.update.com) wurde 1988 in Wien gegründet und ist mit knapp 300 Mitarbeitern und einem Umsatz von 32,5 Millionen Euro im Jahr 2007 der führende europäische Anbieter von Premium-CRM-Lösungen. Die update software AG ist an der Deutschen Börse in Frankfurt am Main notiert. Die Produkte von update werden heute bei über 1.300 Unternehmen von mehr als 150.000 Anwendern eingesetzt. Zu den update Kunden zählen unter anderem 3M, American Express Bank und Finanzmanagement, Anzeigenabteilung der Zeitungsgruppe BILD, AstraZeneca, BAWAG P.S.K., Canon, DuPont, ESTAG, Kärcher, LBS Nord, MagnaSteyr, Pernod Ricard, ratiopharm, Saint-Gobain Isover, Sony Deutschland, UnicreditBank Hungary sowie die Sparkasse Bremen und 200 weitere deutsche Sparkassen. Strategische Partnerschaften unterhält update zu Unternehmen wie Atos Origin, Hewlett Packard, Sensix und Steria Mummert Consulting.

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Pierre Touton

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