CRM-Service-Prozesse in der Maschinenbau- und Fertigungsindustrie
CRM-Prozess-Beschreibungen, Screenshots und Demo-Videos:
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Differenzieren Sie sich durch einfach besseren Service bei Ihren Kunden. Von der einfachen Erfassung und Verwaltung von Reklamationen, über die Verwaltung von Wartungsverträgen bis hin zur komplexen Steuerung von Servicetechnikern stehen Ihnen in unseren Branchenlösungen jede Menge Funktionen zur Verfügung. |
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Beschwerdemanagement und Ticketing Alle servicerelevanten Informationen (Beschwerden, Reperaturen etc.) werden direkt mit dem Ticket verknüpft. |
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Besuchsplanung Termine oder Besuche zu der für den Kunden optimalen Zeit planen |
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Verwaltung der installierten Basis Überblick über alle beim jeweiligen Kunden im Einsatz befindlichen Produkte |
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Wartungsverträge Wartungsverträge können mit allen Servicevereinbarungen schon während des Verkaufsprozesses angeboten werden. |
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Service-Einsatzplanung Gezielter Einsatz Ihrer Ressourcen |
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Telefonintegration Der Kunde wird bei Anruf automatisch erkannt und eingeblendet. |
Kunden aus der Industrie:
CRM für Bau, Maschinenbau, Fertigungsindustrie
Life Science Kunden:
CRM für Pharma- und Medizintechnikbranche
Finanzdienstleister Kunden:
CRM bei Banken u. Versicherungen
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