CRM Administration und Analyse

Produktdetails

weitere Informationen: Konfiguration & Dokumentation

Durch nachvollziehbare, aktuelle, detaillierte Dokumentationen und Prozessbeschreibungen der CRM-Anwendung und ihrer Erweiterungen inklusiver einer Änderungshistorie bekommen Sie einen Überblick über das aktuelle Datenmodell Ihres individuellen CRM-Systems. Auf Basis dieser zentral gespeicherten Informationen kann auf Knopfdruck eine vollständige Dokumentationsdatei in unterschiedlichen Dateiformaten exportiert werden, die auch neue Mitarbeiter bei einer schnelleren Einarbeitung unterstützt.

Analytisches CRM wertet Kundendaten aus und hilft so, Kundenbeziehungen zu verbessern. Die in update.seven integrierten analytischen CRM-Komponenten unterstützen Sie durch die systematische Bearbeitung und Auswertung gesammelter Daten bei der Steuerung und kontinuierlichen Optimierung kundengerichteter operativer CRM-Prozesse. Als Basis können sowohl das eigene operative CRM-System oder externe Datenquellen dienen – die Anbindung an BI (Business-Intelligence) ist ebenfalls möglich.

Schnelle, bedarfsgerechte Analysen und Reports der operativen Daten liefern durch die methodische Auswertung von Kundendaten rasch interpretierbare Ergebnisse, die als objektive Entscheidungsgrundlage für unternehmerische Entscheidungen dienen können.

update.seven cockpit bildet die Basis für eine detaillierte und aktuelle Systemdokumentation Ihres CRM-Systems. Sie verwalten Ihre Konfigurationselemente (Designer-Elemente, Datenmodell, Trigger etc.) als Prozesse, erfassen laufende Anpassungen und erhalten durch umfassende Beschreibung einen Überblick über das System und seine Erweiterungen inklusive einer Änderungshistorie. Das inkludierte Transportmanagement ermöglicht einfachstes Übertragen vom Entwicklungs-System zu Test- und Produktiv-Systemen. Ein internationales CRM-System kann so zentral administriert und einfach an unterschiedliche Niederlassungen verteilt werden. Des Weiteren kann update.seven cockpit benutzt werden, um eine Implementation mit vordefinierten Prozessen zu erweitern, indem Best-Practice-Business-Templates importiert werden.

Weitere Details und Informationen zu den Produkten:

• update.seven cockpit

Analytische CRM-Komponenten ergänzen das operative CRM zu einer durchgängigen Lösung. Als Basis können sowohl die eigenen operativen CRM-Daten als auch externe Datenquellen dienen. Integrierte Analysefunktionalitäten sowie die Anbindung an BI-Tools bieten Mehrdimensionalität, Drill-down und Drill-through-Möglichkeiten und liefern so schnelle, bedarfsgerechte Analysen, Reports und darauf aufbauende Entscheidungshilfen.