Termin-, Kalender- & E-Mail Synchronisation

So wird sichergestellt, dass beide Systeme stets synchron sind und sämtliche Kundeninformationen allen Nutzern zur Verfügung stehen – selbst, wenn einige User ausschließlich mit Groupware arbeiten, sind diese in den CRM-Prozess integriert. Einerseits können Sie so Groupware-Systeme mit den Daten aus dem CRM anreichern und andererseits Ihre Kundenhistorie vervollständigen. Dadurch sind eine gleichbleibend hohe Datenqualität und der Zugriff auf aktuelle Daten im gesamten Unternehmen gewährleistet.

Die update.seven connectoren sind eine rein serverbasierte Lösung und können zentral einfach angepasst werden. Der Synchronisationsprozess erfolgt regelbasiert nahezu in Echtzeit im Hintergrund, wobei der Zeitpunkt frei parametrisierbar ist. Der Benutzer muss sich über die Synchronisation von Terminen, E-Mails und Kontakten keine Gedanken machen – das erledigt die Software automatisch. Unterstützt werden Microsoft Outlook und IBM Lotus Notes.

Auch Offline-Arbeit ist möglich und Sie ersparen sich den zeitraubenden Abgleich von geänderten oder ergänzten Daten. Sobald Serververbindung besteht, werden die Daten automatisch abgeglichen – unabhängig davon, in welchem System sie geändert wurden.

Ihr Nutzen besteht im effizienteren Arbeiten mit bestmöglichen Datensätzen, da zeitraubende Erfassungen in beiden Systemen der Vergangenheit angehören.

Eine neue Version des update.seven connectors for Exchange SE (Second Edition) ist ab sofort verfügbar und basiert auf aktuellster Technologie wie Exchange Web Services, Exchange 2010 und .NET 4.0.

Auch Serientermine können problemlos zwischen Outlook und der CRM-Lösung bidirektional synchronisiert werden. Die Administration ist nun deutlich komfortabler - Berechtigungen können sehr feingranular vergeben werden, für bestimmte Gruppen, Organisationseinheiten oder sogar auf Ebene einzelner User.

Technische Voraussetzungen sind der Microsoft Exchange Server 2010 und update.seven im Service Pack 8. Für bestehende Nutzer von update.seven connector for Exchange ist das Upgrade zur SE-Version kostenlos.

Für wen?

• Mitarbeiter, die in beiden Systemen arbeiten
• Mitarbeiter mit Kundenkontakt, ohne CRM-Zugang
• Außendienst-Mitarbeiter, die offline arbeiten und ohne Aufwand synchronisieren wollen
• IT-Manager, die beide Systeme integrieren wollen
• Entscheider, die ein CRM-System mit Groupware-Integration suchen

Technische Details

• Serverbasierte Schnittstelle
• Microsoft Outlook und IBM Lotus Notes
• Unternehmensweit einheitliche Regeln
• Keine Installation auf Benutzer-Clients nötig