Erhebung »assess«

Sämtliche in der Erhebungs-Phase erbrachten Leistungen stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung. Sie können ohne jegliches Risiko feststellen, inwieweit unser CRM-System Sie beim Erreichen Ihrer Ziele unterstützt.

Die Erhebung gliedert sich in drei Bereiche:

• Ziele & Projektumfang definieren
• CRM-Prozesse festlegen
• Technische Rahmenbedingungen identifizieren

Ziele & Projektumfang
Hier ermittelt Ihr Principal mit Ihnen gemeinsam Ihre Ziele und darauf aufbauend den Umfang („Scope“) des Einsatzes von update.revolution. Der Umfang wird in eine horizontale, z.B. Regionen, Unternehmenseinheiten etc., und in eine vertikale Sicht, z.B. Funktionen wie Marketing, Controlling etc., unterteilt.

CRM-Prozesse
Auf Basis unserer Industrielösung ermitteln wir gemeinsam die Anforderungen an die Prozesse.

Technische Rahmenbedingenung
Es geht um die Erfassung der notwendigen Interoperabilität, also um die Kompatibilität und die Integration des CRM-Systems mit anderen Systemen wie z.B. Warenwirtschaftssystemen, ERP, Telefonanlage oder E-Mail- und Kalenderverwaltung etc.

In der gesamten Erhebungs-Phase werden auf Basis der definierten und priorisierten Ziele die inhaltlichen und technischen Anforderungen an Ihr CRM-System festgelegt. Anhand dieser Anforderungen wird ein Demo-System eingerichtet, welches Ihnen nach einer kurzen Einführung zum Kennenlernen zur Verfügung gestellt wird. So können Sie sofort überprüfen, ob unsere Software Ihren Anforderungen entspricht. Zudem werden alle Ergebnisse aus den Erhebungen in einem Ergebnisdokument zusammengefasst, welches als Grundlage für die Implementierung des CRM-Systems dient.