Weiterentwicklung »enhance«

Systemnutzungsanalyse, periodische Überwachung der gesteckten Ziele, Kontinuierliche Weiterentwicklung & Individualisierung der CRM-Prozesse

In bestimmten Zyklen wird durch Workshops, wiederum begleitet durch Ihren Principal, geprüft, inwieweit die in der Erhebungs-Phase bestimmten Ziele erreicht wurden. Dabei kann das System anhand von Reports und durch die Beobachtungen der Anwender genau durchleuchtet werden. Darauf aufbauend wird festgestellt, welche Funktionalitäten genutzt werden und welche nicht.

In ähnlicher Weise wie in der Erhebungs-Phase werden Erweiterungen und Verbesserungen identifiziert und umgesetzt. Die Ergebnisse aus Zielerreichung und Nutzungsanalyse sowie die Sammlung von Änderungswünschen im laufenden Betrieb bilden die Basis für die Weiterentwicklung Ihres Systems.

Zusätzlich können bei Bedarf weitere Prozesse freigeschaltet werden, um die Funktionalitäten des CRM-Systems zu erweitern. Diese zusätzlichen Prozesse werden ebenfalls anhand von Workshops, in Begleitung Ihres Principals, identifiziert und auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Da unsere CRM-Lösung ständig weiter entwickelt wird, profitieren Sie hier zusätzlich; seien es neue Prozesse oder zusätzliche Funktionalität zu bestehenden Prozessen.

Mit der Weiterentwicklungs-Phase wird sichergestellt, dass Ihr CRM-System zu jedem Zeitpunkt optimal Ihren Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.