FAQs

Fragen zum vorläufigen Jahresergebnis 2009 und zur Umstellung des Geschäftsmodells auf SaaS.

Was ist aus Kundensicht der Vorteil von SaaS?

Einer der vielen Vorteile ist sicherlich der Wegfall von hohen Anschaffungsinvestitionen, wie Software-Lizenzen und Kosten für die Implementierung. Der Kunde bezahlt nur eine monatliche Nutzungsgebühr, abhängig von der Anzahl der User, der genutzten Software-Module und dem gewählten Service-Level. Die Kosten sind somit von Beginn an transparent und auch für die Folgejahre exakt kalkulierbar. Ein weiterer Vorteil ist die Flexibilität. Die Anzahl der User kann an den jeweiligen Unternehmensbedarf angepasst werden; ebenso können die benötigten Module einfach aktiviert oder deaktiviert werden.
Wirklich neu an unserem SaaS-Angebot ist die Methode: wir beginnen mit einem Assessment, in dem die Ziele und Bedürfnisse mit dem Kunden gemeinsam erhoben werden. In der Set-up-Phase werden die Anpassungen an individuelle Bedürfnisse und die Integration in bestehende Systeme vorgenommen. Diese Phase dauert im Gegensatz zu herkömmlichen „on-premise-Projekten“ nur wenige Tage. Danach kann der Kunde bereits mit der Software arbeiten. In regelmäßigen Enhancements wird die Lösung Schritt für Schritt erweitert und wächst so über die gesamte Nutzungsdauer mit den Anforderungen des Kunden mit, ohne den Anfall zusätzlicher Kosten.
Überdies erspart sich der Kunde die Anschaffung explizierter Hardware und teurer IT-Ressourcen für den Betrieb und die Wartung der Software.

Warum sollten Aktionäre investieren?

Der Vorteil der neuen Strategie für update liegt im Aufbau eines stetig wachsenden und wiederkehrenden Geschäfts, das stabile Umsätze und Cashflows mit sich zieht und damit das Businessrisiko erheblich minimiert. Langfristig können mit diesem Geschäftsmodel höhere Margen erzielt werden. Die Abhängigkeit von einzelnen Projekten und Konjunktureinflüssen verringert sich drastisch, wodurch die Prognosesicherheit steigt .
Ausgestattet mit reichlich Cashreserven, einer gesunden Bilanzstruktur und dem neuen risikoarmen SaaS-Angebot, weist die Aktie unbestritten Potential für Investoren mit mittelfristigen Investitionsstrategien auf.

Sind noch weitere Entwicklungskosten für das System in 2010 zu erwarten?

Ca. 20% unserer Erträge werden seit Jahren für die Entwicklung unserer Software aufgewandt. Die Aufwände werden auch 2010 in gleicher Höhe weiterlaufen. Durch die Umstellung auf das SaaS Modell sind keine zusätzlichen Kosten in der Entwicklung zu erwarten.

Wird das Datenhosting auch von update betrieben?

Update ist Experte für die Entwicklung und den Vertrieb von CRM Software in den Branchen Life Sciences, Financial Services und Industry Solutions. Deshalb arbeiten wir mit IBM als Hostingpartner -einem der großen Spezialisten am Markt – zusammen. IBM hat alle notwendigen Zertifikate, garantiert für Datensicherheit und hohe Systemverfügbarkeit und kann rasch und flexibel auf alle unsere Anforderungen reagieren.

Gibt es bereits erste Kunden?

Mit der Entwicklung von update.revolution wurde im Sommer 2009 begonnen, der Launch der neuen Software fand am 28ten Januar 2010 statt. Bereits vor golive konnten wir in kürzester Zeit einige Kunden gewinnen. Diese dynamische Entwicklung sowie die tollen Rückmeldungen vom Markt stimmen uns sehr positiv.

Wie sieht der CF für 2010 aus?

Das neue Businessmodell führt mittelfristig zu einem stabilen und gut prognostizierbaren Cashflow. Bereits 2010 sollte sich die Umstellung mit einem positiven operativen Cashflow auswirken.

Fragen und Antworten zu verschiedenen Themen rund um update.

Wie setzen sich der Vorstand und der Aufsichtsrat des Unternehmens zusammen?

Der Vorstand besteht aus drei Mitgliedern, dem Vorstandsvorsitzenden Herrn Thomas Deutschmann (CEO), Frau Monika Fiala (CFO) und Herrn Arno Huber (CTO). Dem Aufsichtsrat gehören Herr Frank Hurtmanns (Vorsitzender), Herr Hans Strack-Zimmermann (Stellvertreter), Herr Richard Roy und Herr Josef Blazicek an. Photos aller Vorstandsmitglieder können von unserer Homepage downgeloadet werden.

Gibt es die Möglichkeit dem Vorstand Fragen zu stellen?

Zu diesem Zweck haben wir das IR-Forum eingerichtet. Wir garantieren, daß alle Fragen von unserem IR Manager innerhalb von max. 48 Stunden beantwortet werden. Ihre Fragen werden anonym veröffentlicht, wenn sie von allgemeinem Interesse sind.

Wann ging update an die Börse?

Der IPO war am 11. April 2000. Von 11. April 2000 bis 31. Jänner 2003 wurden die Aktien der Gesellschaft im Neuen Markt Segment der Deutschen Börse in Frankfurt gehandelt. Mit 1. Februar 2003 wechselte das Unternehmen in das General Standard Segment der Deutschen Börse.

Welche Rechnungslegungsstandards wendet update an?

Die Abschlüsse wurden bis 31.12.2004 in Übereinstimmung mit U.S. GAAP erstellt. Mit 1.1.2005 erfolgte die vorgeschriebene Umstellung auf die Regelungen nach IAS/IFRS.

Wann endet das Geschäftsjahr?

Das Geschäftsjahr endet am 31.12.

An welchen Börsen wird update gehandelt?

update Aktien werden im elektronischen Handelssystem Xetra und an lokalen deutschen Börsen gehandelt.

Wer ist update und was ist das Kerngeschäft?

Die update software AG ist mit über 160.000 Anwendern in mehr als 1.400 Unternehmen einer der führenden internationalen Hersteller von Systemen für Customer Relationship Management (CRM). Die update software AG hat ihren Stammsitz in Wien. Tochterunternehmen von update gibt es in Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden, Frankreich, Ungarn, Tschechien, Polen und den USA. Darüber hinaus ist update weltweit durch etablierte Partner vertreten.
update konzentriert sich mit seiner CRM-Suite update.seven heute auf den Bedarf von Unternehmen aus den Branchen Life Sciences, Financial Services sowie produzierende Industrie inklusive Bau- und Bauzuliefer-Unternehmen. Entsprechend hat update für die drei Branchen jeweils eigene Competence Center geschaffen, durch die die Kunden gezielt betreut werden: „Life Sciences International“ (LSI), „Financial Services International“ (FSI) und „Industry Solutions International“ (ISI).
Die Produktsuite update.seven setzt sich aus verschiedenen Applikationen zusammen und wird als eine flexible CRM Standardlösung für operatives, kollaboratives und analytisches CRM angeboten. Das Produkt ist in 25 Sprachen verfügbar.
Wie werden update Produkte vertrieben? update betreut strategische Kunden (Key Accounts) durch die eigene Organisation. Andere Kunden werden durch das internationale Partnernetzwerk von update durch über 50 Partnerunternehmen betreut.

Wie werden update Produkte vertrieben?

update betreut strategische Kunden (Key Accounts) durch die eigene Organisation. Andere Kunden werden durch das internationale Partnernetzwerk von update durch über 50 Partnerunternehmen betreut.

Gibt es F&E Partnerschaften?

update ist F&E Partnerschaften mit Cognos, Microsoft und ACS eingegangen. Die update software AG ist ein Microsoft Certified Gold Partner.

Wann werden die Quartalszahlen bzw. der Jahresbericht veröffentlicht und wann findet die nächste Hauptversammlung statt?

Alle Termine zur Veröffentlichung der Quartals- und Jahreszahlen, sowie den Termin der Hauptversammlung finden Sie im Finanzkalender auf unserer Homepage.

Welchen Nennwert haben update Aktien?

update Aktien sind nennwertlose Stückaktien.

Wo kann man mehr über update Produke erfahren?

Detaillierte Informationen zu unseren Produkten finden Sie auf unserer Homepage.

Wo finde ich Finanzinformationen zum Unternehmen und wie bekomme ich Finanzinformationen regelmäßig zugesendet?

Sie haben die Möglichkeit Finanzberichte von unserer Homepage downzuloaden. Weiters können Sie unsere Investor News abonnieren, wodurch Sie in regelmäßigen Abständen interessante Informationen per e-Mail erhalten.

Wie kann ich mit update in Kontakt treten?

Auf unserer Homepage finden Sie eine Übersicht aller Büros und Anschriften. Die jeweiligen Mitarbeiter werden Ihnen bei Anfragen gerne weiterhelfen bzw. Sie an die richtigen Ansprechpartner verweisen.