Social Media + CRM = Social CRM
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Was ist Social CRM? Anders als Social Media Monitoring, integriert Social CRM die Kommunikation von Social Media Plattformen in das CRM-System. Wissen Sie, was auf Social Media Plattformen über Ihre Produkte und Ihr Unternehmen gesprochen wird?
Wie kommen Sie zu diesen Informationen? Mit COSMIC, dem Social CRM Tool! Wie? Das sehen Sie in unserem Video:
Mit COSMIC binden Sie Social Media Kanäle direkt in Ihr CRM System ein. Auch Konversationen, die nicht mit dem Unternehmen selbst geführt werden liefern wertvolle Information. COSMIC kann als Teil der CRM Lösung update.revolution oder als „stand-alone Lösung“ betrieben werden. Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und registrieren Sie sich für unseren CRM Newsletter |
Das COSMIC Prinzip
Mit dem Dreiphasen-Konzept „Zuhören – Verstehen – Agieren“ ermöglicht COSMIC die Identifikation, Analyse und Klassifizierung relevanter Nachrichten und Postings zu Ihren Suchbegriffen. Erweitern Sie Ihr CRM mit COSMIC um neue Kommunikationskanäle und Analysen und verknüpfen Sie diese mit bestehenden Geschäftsprozessen. Wertvolle Informationen aus dem Social Web stehen so im gesamten Unternehmen zur Verfügung:
Das Finden relevanter Konversationen ermöglicht das Reagieren der betroffenen Abteilungen und löst die entsprechenden Unternehmens-Prozesse aus. |
Ihr Nutzen? COSMIC liefert Antworten.
Wie können Sie diese Informationen nutzen? Mit dem COSMIC Experience Package sehen Sie, wie Sie schnell und kostengünstig mit Social CRM starten. Wir zeigen Ihnen, wo für Sie der Nutzen liegt und wie Sie Social Media in Ihr CRM System integrieren.
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