Mit CRM neue Felder erschließen

Anwendungsbereich: Kundenberatung (intern und extern) | Marketing
Installationen: Schweiz
Anzahl Anwender: derzeit 100, geplanter Ausbau auf 350
Lösung: update.seven web

Ergebnis:

• Exakte Einschätzung der Kundenbedürfnisse Betreuung der Kunden
• Marketingaktionen gezielt für die ganze Gruppe
• Kommunikation und Verbindung mit internen Kunden
• Einheitlicher Zugriff auf Kundendaten,gleiche Sicht
• Effiziente Nutzung der vorhandenen Ressourcen (Mitarbeiterzeit)
• Schneller Roll-out
• Lösung jederzeit flexibel an aktuelle Bedürfnisse anpassbar

„Innerhalb der Raiffeisen Organisation gibt es ein fundiertes Wissen über verschiedenste CRM-Systeme. Im Rahmen der Anbieterpräsentationen konnte das CRM-System von update auf Anhieb die meisten Anforderungen erfüllen und bereits erste konkrete Lösungen „out of the box“ vorstellen“, erinnert sich Andreas Salcher. Die auf den Finanzbereich ausgerichtete Branchenlösung habe einschließlich des einfach erweiterbaren Datenmodells Zuversicht verliehen, alle gewünschten Informationen unterbringen zu können. Auch die Referenzliste, das serviceorientierte Verhalten von update in der Angebotsphase und die lokale Präsenz von update sprachen für den österreichischen Hersteller.