CRM Best Practices in der Pharma- und Medizintechnikbranche: Case Studies and Kunden-Videos
Über 150 Kunden aus der Life Sciences Branche und mehr als 20 Jahre CRM-Erfahrung sprechen für sich. Wir als Branchenspezialisten kennen die Herausforderungen der Pharma- und Medizintechnikbranche: Spezifische Geschäftsmodelle, Vertriebswege und -strategien, gesetzliche Regularien, Meinungsbildner, Beziehungsstrukturen, Vertragsmanagement, Medizinische Anfragen sowie besondere Prozesse.
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…die Kundenliste von update ist in diesem Segment beeindruckend.
Stefan LangthalerDirector Sales Force Effectivness Europemit
Kunden-Video und 
PDF-Download -
Aktuelle Informationen aller Länder sind im System zusammengefasst. Wir bekommen von allen Seiten ein sehr gutes Feedback hinsichtlich der CRM-Lösung – sowohl aus Ländern, die vorher noch kein eigenes System hatten, als auch aus solchen, die sich erst an ein neues System gewöhnen mussten, nachdem sie jahrelang mit einem anderen gearbeitet hatten
Michael StoffersLeiter Internationales Kompetenzcenter CRM, ALK-Abellómit Kunden-Video und PDF-Download -
Durch die Bereitstellung der Daten innerhalb des CRM-Systems konnten wir eine erhebliche Zeitersparnis realisieren.
Heike BoppProjektleiterin für den Vertriebsbereich, Bioscientia GmbHmitPDF-Download -
Alle waren sehr beeindruckt von der C-Global-Anwendung. Manche sprachen sogar von einer Zeitersparnis vs. zusätzlichen Zeitaufwand - das ist ein komplett neuer Blickwinkel.
Camilla PontesCDept Area Mgmt. Americas, Boehringer Ingelheim Animal Health GmbH -
Unser CRM-System wird heute sehr aktiv genutzt, auch als Kommunikationsplattform bei Kundenanfragen. Dadurch herrscht bei uns abteilungsübergreifende Transparenz.
Simone MaiProjektleiterin für die CRM-Einführung bei Daiichi Sankyo Deutschland GmbH -
update machte uns die Entscheidung durch seine jahrelange Branchenerfahrung relativ einfach.
Andreas HautmannJUH-LandesvorstandmitPDF-Download -
Uns geht es im Wesentlichen darum, die Arbeit eines Vertriebsaußendienstes […] von innen heraus besser zu unterstützen, wesentlich ist dabei die Vernetzung des Marktes.
Peter ArendLeiter Vertrieb & Außendienststeuerung bei DR.KADE Pharmazeutische Fabrik GmbH -
unsere Servicelösung umfasst [...] sämtliche Teilprozesse, von der Kunden-Call-Annahme, bis zur Techniker-Einsatzplanung, bis zur Abrechnung der Serviceleistungen und des Verbrauchs von Ersatzteilen und –Zeiten direkt vor Ort durch den Techniker, bis hin zur automatisierten Fakturierung
Michael FehseVice President IT and BPM bei Eppendorf AG -
Die Flexibilität des Datenmodells und die einfache Handhabung der update-CRM Lösung ermöglicht es uns, schnell auf Anpassungswünsche der Benutzer zu reagieren, was wesentlich zur Akzeptanz des Systems beiträgt.
Torsten PachLeiter ITQA, Jenapharm GmbH & Co. KG -
Durch den Einsatz der CRM Software von update konnten nicht nur Prozesse vereinfacht werden sondern es gelingt uns noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Die Effizienz der individuellen Betreuung unserer Zielgruppe durch unseren Aussendienst konnte deutlich gesteigert werden. Die übersichtliche Gliederung der Softwarelösung sorgt für große Akzeptanz unter den Anwendern.
Dietmar LeitnerGeschäftsführer, Mundipharma -
Besonders wichtig war uns, mit der CRM-Lösung auch einen Rundumblick auf die Kunden zu erhalten – als Basis für einen optimal fundierten Service.
Burkhard RuntschBereichsleiter Organisation und Logistik bei PascoemitPDF-Download -
Die umfassende Unterstützung aller für uns relevanten Funktionen - auch auf länderspezifischer Ebene - bei gleichzeitiger maximaler Flexibilität gaben den Ausschlag, uns für update zu entscheiden.
Stefan EderProject Manager Process and Information Management, PAUL HARTMANN AGmit Kunden-Video und PDF-Download -
Die branchenorientierte Lösung bot die gesamte Funktionalität, die ein modernes Pharmaunternehmen braucht.
Hatice CamdereLeiterin des Vertriebsinnendienstes Deutschland, RatiopharmmitPDF-Download -
In dem Bereich Special Additives International sind Umsatzsteigerung und Gebietsexpansion sehr gut gelungen. Der Sailor (update.seven) hat einen großen Teil dazu beigetragen!
Thomas FinnernCRM-Manager, Schülke & Mayr GmbH -
Ausschlaggebend waren für uns die hohe Flexibilität, die einfache Bedienbarkeit und die Skalierbarkeit auch durch zusätzliche Module, die wir erst nach dem Launch nutzten, beziehungsweise künftig nutzen werden. Strategisch hat zudem die Webausrichtung eine Rolle gespielt
Adolf KlaiberLeiter Business Development, Spirig Pharma GmbHmitPDF-Download -
Wir haben eine größere Transparenz über die Bedürfnisse unserer Kunden erhalten und können ihnen so einen besseren Service bieten.
Daniel HäberleProjektbeauftragter Vertrieb / CRM bei der Wala Heilmittel GmbH -
Da sich die Lösung relativ leicht an unsere Wünsche anpassen lässt, können wir die Implementierung teilweise selbst vornehmen.
Simone MezgerIT Projekt- und Organisationsmanagement, Weleda AG
Die CRM Software von update im Überblick:
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