Unser Ziel, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, haben wir durch den Einsatz der CRM Lösung von update erreicht. Besonders hilfreich dabei ist der Einsatz der mobilen Lösung update.seven pda. Die im Feld eingegebenen Daten werden am Server analysiert und ausgewertet. Die Ergebnisse dienen wiederum der Steuerung des Vertriebs, der die entsprechenden Daten zur Verfügung gestellt bekommt. Durch diesen lückenlosen Vertriebssteuerungsprozess, werden unsere Kundenbeziehungen lebhaft und profitabel.

Das CRM-System von update zeichnet sich durch seine optimale Integration aller Daten aus. Man kann alle Kundendaten mühelos synchronisieren und hat somit die Informationen überall aktuell verfügbar. Wir sind uns sicher, dass unsere internen Prozesse und damit auch die Zusammenarbeit mit den Kunden durch die Datenverwaltung mit der CRM-Software entscheidend verbessert wird.

Unser CRM System, das auf marketing.manager basiert, ermöglicht uns große Projekte mit häufig komplizierten Angebotsprozessen und mehreren Teilnehmern zu handhaben. Der zunehmende Gebrauch des marketing.manager ermöglicht es einerseits in unserer Firma und andererseits auch mit unseren Kunden unabhängig von geographischen Grenzen besser zusammen zu arbeiten. Außerdem ist marketing.manager das vollkommene Werkzeug für uns, um Kundeninformationen zu erfassen, zu bearbeiten und zu analysieren.

Durch die erfolgreiche Einführung des marketing.managers von update software AG in unserem Hause konnten wir unsere Prozesse in Vertrieb und Marketing weiter optimieren. Dies ermöglicht uns eine gezieltere Betreuung unserer Kunden sowie die Steigerung unserer Absatzzahlen. Die internationale Ausrichtung der CRM Lösung von update stellt die Verfügbarkeit des marketing.managers in vielen Ländern des Saint-Gobain Konzerns sicher. Derzeit läuft der marketing.manager in Österreich, Deutschland, Ungarn, Italien und der Slowakei.