Kärcher lebt CRM
Wir haben mit 20 Prozent Aufwand 80 Prozent Ergebnis erzielt.
Kärcher in Wien setzt auf das CRM-System von update
Bei der Alfred Kärcher GmbH in Wien ist man die Entscheidung für ein System für Customer Relationship Management sehr methodisch angegangen. Der Entscheidung ging unter anderem ein intensiver Consulting-Workshop voraus. Am Ende fiel die Wahl auf das CRM-System der update software AG. Das System ist seit Ende 2000 bei Kärcher in Österreich im Einsatz und wird inzwischen von rund neunzig Mitarbeitern genutzt, sowohl in der Zentrale in Wien als auch in den fünf Kärcher-Verkaufshäusern in ganz Österreich.
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