CRM Service processen voor de Machinebouw en Industriële branche
CRM procesbeschrijvingen, screenshots en demo video’s:
|
 |
Door gewoon betere service te verlenen onderscheidt u zich bij uw klanten. Via onze brancheoplossingen stellen we een breed scala aan functies tot uw beschikking: vanaf gemakkelijk registreren en beheren van claims, beheer van serviceovereenkomsten tot en met de complexe aansturing van servicemonteurs. |
|---|
 |
Klachtenmanagement en ticketing Alle servicerelevante informatie (klachten, reparaties etc.) worden direct aan de ticket gekoppeld |
|
Bezoekplanning Planning van afspraken of bezoeken op tijdstippen die ideaal zijn voor de klant |
|
Beheer geïnstalleerde bases Overzicht van alle producten die op enig moment bij de betreffende klant worden gebruikt |
|
Servicecontracten Servicecontracten kunnen, in samenhang met alle afspraken over service, al tijdens het verkoopproces worden aangeboden |
|
Serviceplanning Doelgerichte inzet van uw middelen |
|
Integratie met telefoon De klant wordt automatisch herkend en doorverbonden |
