CRM Administratie en Analyse
update biedt aanvullende administratieve en analytische functionaliteiten voor update.seven CRM Software – zo beheert, documenteert, analyseert en vergroot u uw CRM systeem.
Door begrijpelijke, actuele, gedetailleerde documentatie en procesbeschrijvingen van de CRM toepassing en de uitbreidingen hierop, inclusief een wijzigingshistorie, krijgt u een overzicht van het actuele datamodel van uw individuele CRM systeem. Op basis van deze centraal opgeslagen gegevens kan met één druk op de knop een volledig documentatiebestand in verschillende bestandsformaten worden geëxporteerd; wat ook nieuwe medewerkers kan ondersteunen tijdens het inwerken.
Analytische CRM evalueert klantgegevens en helpt op die manier klantrelaties te verbeteren. De in update.seven geïntegreerde analytische CRM componenten helpen u door de systematische bewerking en evaluatie van verzamelde gegevens bij het aansturen en voortdurend optimaliseren van klantgerichte, operationele CRM processen. Als basis kunnen zowel het eigen operationele CRM systeem of externe gegevensbronnen worden ingezet – de koppeling met BI (Business-Intelligence) is ook mogelijk.
Aan uw wensen aangepaste analyses en rapporten van de operationele gegevens leveren door de methodische evaluatie van klantgegevens snel interpreteerbare resultaten op die als objectieve uitgangspunten voor beslissingen voor het bedrijf kunnen worden gebruikt.
Configuratiemanagement & documentatie
Beheer, documenteer en vergroot uw CRM systeem
update.seven cockpit vormt de basis voor een gedetailleerde en actuele systeemdocumentatie van uw CRM systeem. U beheert uw configuratiecomponenten (designercomponenten, gegevensmodel, trigger, enz.) als processen en registreert doorlopende aanpassingen. Bovendien verkrijgt u door een uitgebreide beschrijving een overzicht van het systeem en zijn uitbreidingen, inclusief een wijzigingshistorie. Het opgenomen transportmanagement maakt het mogelijk om het ontwikkelingssysteem naar de test- en productiesystemen over te dragen. Een internationaal CRM systeem kan op die wijze centraal beheerd worden en eenvoudig over verschillende vestigingen worden verdeeld. Verder kan update.seven cockpit worden gebruikt om een implementatie met vooraf gedefinieerde processen uit te breiden, waarin best practice business templates worden geïmporteerd.
Meer informatie vindt u hier:
Evaluatiefunctionaliteit
voor analyses & rapporten
Analytische CRM componenten vullen het operationele CRM aan tot een uniforme oplossing. Als basis kunnen zowel de eigen operationele CRM gegevens als externe gegevensbronnen worden gebruikt. Geïntegreerde analysefunctionaliteiten alsmede de koppeling met BI-tools bieden meervoudige dimensionerings- en Drill-down en Drill-through-mogelijkheden. Op die wijze leveren ze snel alle rapporten naar wens en daarop voortbordurende hulpmiddelen voor besluitvorming.
