Synchronisatie van contacten, e-mails en agenda afspraken
update biedt geoptimaliseerde oplossingen voor de integratie van groupwaresystemen (Microsoft Outlook of Lotus Notes) in de update.seven CRM Suite. Op die manier bepaalt u hoe e-mails, afspraken, contacten & taken dienen te worden gesynchroniseerd.
- update.seven groupware: flexibele, individueel aan te passen, clientbased synchronisatie
- update.seven connector: automatische, centrale, serverbased synchronisatie
update.seven groupware maakt de flexibele, individueel aan te passen synchronisatie mogelijk van e-mails, afspraken en contacten tussen de update.seven CRM Software en Microsoft Outlook of IBM Lotus Notes.
Bij het dagelijkse werk in groupwaresystemen slaan medewerkers die contact hebben met de klant, kostbare gegevens op. Met update.seven groupware beslist u welke gegevens in het CRM proces dienen te worden geïntegreerd en voor het bedrijf toegankelijk zijn. Zonder de CRM applicatie te openen leggen medewerkers gegevens in de CRM database centraal vast en verkrijgen daarnaast toegang tot gegevens uit het CRM systeem.
Datareplicatie geschiedt bidirectioneel volgens vastgelegde regels en bevoegdheden en wijzigingen kunnen handmatig regelmatig worden geactiveerd. Daardoor zijn beide systemen synchroon en zijn altijd de meest actuele gegevens beschikbaar. Het is mogelijk – ongeacht of het om e-mails, afspraken of contacten gaat – om gewenste velden te synchroniseren.
E-mails worden afzonderlijk of door middel van "Power-Sync" gezamenlijk gerepliceerd en in de CRM contacthistorie gearchiveerd. Door het verplaatsen in de betreffende mappen worden deze - ook wanneer het e-mailadres ontbreekt - automatisch bij de klant opgeslagen. "Send & Sync“ synchroniseert e-mails direct bij het verzenden.
In het tekstveld van de groupware-agendainvoer kunnen aanvullende gegevens uit de CRM database worden weergegeven zonder het CRM systeem te openen.
Door groupwarecontacten met CRM gegevens te koppelen behoren verschillen tussen telefoonnummers of e-mailadressen tot het verleden. Zo verrijkt u groupwaresystemen met gegevens uit het CRM en completeert u uw klanthistorie. Een onveranderd hoge gegevenskwaliteit en actuele gegevens in het volledige bedrijf zijn op die manier gewaarborgd.
Voor wie?
- Medewerkers die in beide systemen werken
- Medewerkers die contact hebben met de klant, zonder toegang tot het CRM
- Medewerkers die ook handmatig willen synchroniseren
- IT-managers die beide systemen willen integreren
- Besluitvormers die een CRM systeem zoeken met groupware-integratie
Technische details
- Op rulebased synchronisatie handmatig en automatisch
- Microsoft Outlook en IBM Lotus Notes
- Eenduidige regels binnen het gehele bedrijf
