Enhancement

Analyse van het gebruik van het CRM systeem, regelmatige toetsing van uw doelstellingen, Permanente doorontwikkeling en individualisering van uw CRM processen

Tijdens regelmatige enhance cycli wordt via workshops getoetst in hoeverre de tijdens de assess-fase vastgestelde doelstellingen zijn gerealiseerd. Daarbij wordt het systeem op basis van rapporten en observaties van de gebruikers heel precies onder de loep genomen. In het verlengde daarvan wordt bepaald welke functionaliteiten daadwerkelijk worden gebruikt, en welke niet.

Op dezelfde manier als tijdens de assess-fase worden uitbreidingen en verbeteringen vastgesteld en gerealiseerd. De resultaten van de bereikte doelstellingen en gebruiksanalyse vormen, samen met de verzamelde wensen tot verandering, de basis voor de doorontwikkeling van uw systeem.

Zo nodig kunnen er nog meer processen worden toegevoegd om de functionaliteit van het CRM systeem uit te breiden. Ook die aanvullende processen worden via workshops, onder toezicht van uw begeleider, vastgesteld en afgestemd op uw individuele doelstellingen.

Via de enhance-fase wordt gewaarborgd dat uw CRM systeem altijd optimaal beantwoordt aan uw behoeften en eisen.