Une meilleure qualité du service à la clientèle de Lafarge

CRM : des fondements solides

Forte de plus de 170 ans de tradition et d’expérience, Lafarge, leader mondial de la production de matériaux de construction, se classe parmi les meilleures entreprises du marché dans chaque secteur de son activité : ciment, plâtre, béton et granulats. L’entreprise exploite plus de 2 000 usines de production et emploie 84 000 personnes dans 79 pays du monde. La stratégie du Groupe Lafarge repose sur le développement continu, sa mission étant de fournir une offre complète de produits et solutions les plus fiables et innovantes à chaque étape du processus de construction. En 2009, elle est classée pour la cinquième fois consécutive parmi « les 100 multinationales les plus performantes en matière de développement durable » (Global Most Sustainable Corporations in the World).