Mise en œuvre du système de update au sein de Rockwool
Nous avons opté pour ce système avant tout parce qu’il est flexible et convivial. Pour l’activité de notre entreprise, il était important de pouvoir adapter rapidement le système de update aux besoins différents.
Le système CRM pour les petites et grandes entreprises
Dans le cadre d’un projet d’énorme envergure, Rockwool, fabricant danois de laine minérale, conçoit un environnement CRM global pour assouvir plusieurs besoins diversifiés. Le défi est de satisfaire aux exigences variées des entreprises d’une taille extrêmement diversifiée qui appartiennent aux secteurs différents de l’activité du consortium. Les méthodes appliquées par l’équipe chargée du CRM, dans le cadre de la série de projets de mise œuvre, sont définies dans le catalogue de critères déterminant la réussite du projet. D’ici 2010, le CRM de update doit être mis en œuvre dans toutes les 15 localisations et départements du consortium.
Synthèse
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