Firma update po raz dziesiąty wśród zdobywców nagrody ISM Top 15 CRM Enterprise

CRM update.seven zdobył uznanie ekspertów w rygorystycznym procesie selekcji

Austriacka firma update software AG, producent systemów CRM, po raz dziesiąty zdobyła prestiżowe wyróżnienie ISM CRM Software Award. W 2011 roku oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami update.seven ponownie znalazło się wśród systemów wyróżnionych nagrodą Top 15 CRM Enterprise. Rozwiązanie CRM update przekonało jury po kompleksowych testach, uzyskując wysokie oceny we wszystkich badanych obszarach.

– Firma update to jeden z wiodących producentów CRM i w pełni zasługuje na znalezienie się w gronie 15 wyróżnionych przedsiębiorstw – powiedział Barton Goldenberg, prezes ISM, komentując decyzję o przyznaniu nagrody. Stosowany przez ISM proces selekcji jest bardzo kompleksowy i rygorystyczny. ISM przyznaje nagrody od 1990 r., wyróżniając firmy w dwóch kategoriach: rozwiązania korporacyjne oraz dla małych i średnich przedsiębiorstw. 15 zwycięzców z obu kategorii zostanie zaprezentowanych w 18. edycji przewodnika ISM „Guide to Mobile and Social CRM”, który jest dostępny na stronie http://bit.ly/e1CokI . – Tegoroczni zdobywcy nagrody znacznie udoskonalili swoje rozwiązania w zakresie funkcjonalności i opcji łączności. Mobilny dostęp i społecznościowe narzędzia CRM stają się standardem dla wszystkich profesjonalistów zajmujących się sprzedażą i marketingiem, którzy często podróżują i nieustannie są w trybie online – dodał Barton Goldenberg.

Dla firmy update nagroda ISM ma wielkie znaczenie, ponieważ ocena jest przeprowadzana przez cenionych ekspertów branżowych, którzy bardzo szczegółowo przyglądają się rozwiązaniom CRM. – To, że w tym roku znów znaleźliśmy się w pierwszej piętnastce, potwierdza naszą pozycję na rynku międzynarodowym – oceniła Birgit Gruber, wiceprezes ds. marketingu w firmie update software AG. – Zdobycie kolejnej nagrody ISM to najlepszy dowód, że firma update weszła do czołówki producentów rozwiązań tego typu również w Stanach Zjednoczonych – dodała Birgit Gruber.

W ubiegłym roku firma update wprowadziła do swojej oferty nową koncepcję wdrażania CRM - update.revolution , która łączy gotowe szablony branżowe z instalacją oprogramowania na serwerach update utrzymywanych w centrum przetwarzania danych IBM . Z nowego rozwiązania korzystają już przedsiębiorstwa z wszystkich branż, w których specjalizuje się update – budowlanej i produkcyjnej , sektora usług finansowych oraz farmaceutycznej i technologii medycznych . Wśród nowych klientów z branży produkcyjnej warto wymienić firmy Keimfarben GmbH & Co. KG - producent farb mineralnych, Prefa Aluminiumprodukte GmbH - producent dachów aluminiowych i systemów fasadowych, a także SpanSet GmbH & Co. KG - producent podnośników, sprzętu zabezpieczającego pracowników budowy przed upadkiem z wysokości i specjalista w zakresie bezpieczeństwa załadunku. Do grona nowych klientów dołączyło również przedsiębiorstwo Saint-Gobain Hes GmbH z Saarbrücken, które produkuje systemy kanalizacyjne.

O firmie update software AG

Firma update software AG ( www.update.com ) powstała w Wiedniu w 1988 roku. Zatrudnia około 270 pracowników. W 2010 r. zanotowała przychody na poziomie 27,6 mln euro (wstępne dane przed audytem). Jest europejskim dostawcą wysokiej klasy rozwiązań CRM (służących do zarządzania relacjami z klientami). Spółka jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych we Frankfurcie. Z produktów update korzysta obecnie ponad 170 000 użytkowników w ponad 1500 firmach na świecie. ALK Abelló, AstraZeneca, Bawag P.S.K., Boehringer Ingelheim, Canon, Daiichi Sankyo, Danfoss, Demag Cranes & Components, DuPont, Hansgrohe, Kärcher, LBS Nord, MagnaSteyr, Paul Hartmann, Raiffeisen Schweiz, ratiopharm, Reis Robotics, Saint Gobain, Sandoz, UnicreditBank Hungary, Uzin Utz AG oraz bank Sparkasse Bremen i 200 innych niemieckich kas oszczędnościowych. Firma prowadzi strategiczną współpracę z takimi przedsiębiorstwami jak Atos Origin, Hewlett-Packard, Sensix i Steria Mummert Consulting, współpracuje też z firmą IBM jako partnerem zajmującym się hostingiem jej rozwiązań.

W Polsce oddziałem update software AG jest update CRM Sp. z o.o. Filia powstała w wyniku przejęcia przez update software AG w 2005 roku Process4E S.A. – firmy konsultingowej i specjalizującej się w doradztwie w zakresie CRM, procesów biznesowych oraz Business Development i Management Consulting. Z rozwiązania CRM oferowanego przez update korzystają w Polsce m.in. tacy klienci jak Lafarge, Legrand, Mettler Toledo, Perlan Technologies, Stomil Sanok, Trodat, TUI, Sodexo Pass Polska, TVN, Stroer, Gruner+Jahr, ARBOmedia czy Wydawnictwo Nowa Era.

O firmie ISM Inc.

ISM Inc. to instytucja doradcza specjalizujące się w zagadnieniach związanych z CRM. Siedzibą firmy jest miasto Bethesda w amerykańskim stanie Maryland. ISM przyznaje nagrody od 1990 roku, wyróżniając firmy w dwóch kategoriach: rozwiązania korporacyjne oraz dla małych i średnich firm. Jury ekspertów ocenia rozwiązania CRM w oparciu o 209 kryteriów, w tym 98 biznesowych, 48 technicznych, 36 wdrożeniowych, 10 związanych z pracą w czasie rzeczywistym oraz 17 kryteriów dotyczących wsparcia technicznego.