update – od pioniera CRM do wysokiego standardu usług

Krótkie spojrzenie w przeszłość, na rok 1988: Zaraz po utworzeniu Update Marketing Ges.m.b.H w Wiedniu, została wprowadzona na rynek pierwsza wersja rewolucyjnego oprogramowania CRM – marketing.manager.

Wraz ze wsparciem sprzedaży, funkcjami tworzenia relacji, bazą danych dla działań marketingowych oraz pierwszych graficznych modeli analitycznych, ten innowacyjny system CRM rozpoczął nowy trend na rynku oprogramowania komputerowego. Dziś, update wyznacza nowe standardy międzynarodowe oraz zapewnia przewagę konkurencyjną i większą produktywność w ponad 1500 przedsiębiorstwach na całym świecie.

Droga do sukcesu

1988

Utworzenie Update Marketing Ges.m.b.H. w Wiedniu przez mgr Gilberta Hödl’a i inż. Arno Hübner’a.
Wprowadzenie na rynek marketing.manager’a

1992

Założenie filii w Niemczech

1993

Wprowadzenie na rynek marketing.manager’a 2, z możliwością pracy w środowisku Windows

1994

Założenie filii w Szwajcarii i Czechach

1997

Wprowadzenie na rynek marketing.manager’a 3
Przekształcenie z prywatnego przedsiębiorstwa na publiczne
Pierwsza faza finansowania przez venture capital

1998

Wprowadzenie na rynek marketing.manager‘a 4
Wersja marketing.manager’a dostępna przez Internet
Druga faza finansowania przez venture capital

1999

Trzecia faza finansowania przez venture capital
Zmiana nazwy na update software AG

2000

Emisja akcji update na giełdzie papierów wartościowych we Frankfurcie
Otwarcie filii we Francji

2001

Wprowadzenie na rynek marketing.manager’a 5 z uzupełniającymi, innowacyjnymi modułami takimi jak update.analytical, update.pda, updateXML i upadate.phone.

2002

Nowa kadra zarządzająca: Thomas Deutschmann (CEO), Monika Fiala (CFO), Arno Huber (CTO)

2003

Wprowadzenie marketing.manager’a 6, opartego na architekturze .NET

2004

15.369 mln EUR przychodów ze sprzedaży oraz 2.605 mln EUR zysku
Podsumowanie restrukturyzacji
Otwarcie filii na Węgrzech

2005

Udane podwyższenie kapitału
Ekspansja poprzez przejęcie polskiej firmy – Process4E S.A. (teraz update CRM S.A.)

2006

update.seven - wprowadzenie CRM nowej genreacji.
update.seven to kompleksowe i elastyczne rozwiązanie CRM, które można wdrożyć szybko, a jego dostosowanie do potrzeb firmy jest łatwe i nie wymaga programowania. Gwarantuje to sprawne zarządzanie projektem oraz szybki zwrot z inwestycji (ROI). update.seven posiada szeroką gamę funkcji przydatnych w działach sprzedaży, marketingu i serwisu.

Ponadto pakiet CRM update.seven, dzięki update.seven analytics, został wzbogacony o komponenty business intelligence, hurtownię danych oraz instrument analizy OLAP przełożony na operacyjną logikę CRM.

Zakup 100 procent udziałów REGWARE GmbH przez update software Germany GmbH. Powstanie Międzynarodowego Centrum Kompetencyjnego dla Branży Medycznej (ICCH – International Competence Center Healthcare) w Germering (okolice Monachium)

2007

update software AG przejmuje ORGAPLAN Software GmbH, niemiecką firmę specjalizującą się w CRM dla sektora bankowego i finansowego

2008

od 20 lat tylko CRM: update obchodzi 20 rocznicę powstania firmy

2009

update otwiera oddział w USA - koncentracja na CRM dla branży Life Science

4203