Firma Kärcher funkcjonuje dzięki systemowi CRM

Spółka Kärcher z Wiednia postawiła na system CRM firmy update

Firma Alfred Kärcher GmbH z Wiednia podjęła decyzję o wyborze systemu do zarządzania kontaktami z klientem (CRM) bardzo metodycznie. Przed jej podjęciem zorganizowano między innymi intensywne warsztaty konsultacyjne. Ostatecznie wybrano system CRM firmy update software AG. System ten został wdrożony w austriackim oddziale firmy Kärcher pod koniec 2000 r. i jest od tego czasu wykorzystywany przez około 90 pracowników, zarówno w centrali w Wiedniu, jak i w pięciu punktach sprzedaży firmy w całej Austrii.